أشهر مواقع بيع قطع غيار السيّارات في هولندا
تسير في شوارع هولندا ما يقارب من (1,7) مليون سيّارة شخصيّة عدا عن الشاحنات والباصات وأنواع الآليّات الأخرى، وتستهلك هذه الأليّات مئات آلاف قطع الغيار (Auto-Onderdelen) والعجلات وكذلك مختلف أنواع الزيوت بشكل سنوي، وتعتبر قطع غيارالسيّارات (Auto-Onderdelen ) مرتفعة الثمن في حال أردت شرائها من المتاجر المتخصّصة أو من عند الوكيل الحصري ، لذلك يلجأ أغلب الهولنديّين إلى الشراء من المتاجر الإلكترونيّة والتي تنتشر بشكلٍ كبير .
في بعض الأحيان تقوم هذه المتاجر بعرض قطع غيار مستعملة أيضاً ولكن يبقى شعارها الأساسي الجودة قبل السعر ،فلا أحد يرغب بإصلاح سيّارته مستخدماً قطع غيار سيّئة النوعيّة لإنّه سيكون بعد فترةٍ قصيرةٍ مجبراً على تبديلها .
ولتسهيل الشراء أمام الزبائن تعتمد هذه المتاجر على إدخال الرقم الخاص للسيّارة (Kenteken) وذلك بهدف تحديد نوع السيّارة وبالتالي إظهار كلّ ما يناسب السيّارة من قطع الغيار auto-onderdelen والزيوت بإنواعها حيث قد لاتكون هذه النقطة واضحة للزبون الذي قد لا تكون لديه خبرة في معرفة كثافة الزيت الذي يحتاج شراءه سواء زيت الفرام Remvloeistof أو زيت المحرّك motorolie أو غيرها من القطع التي تحتاجها السيّارة .
*- ماهي ميّزات الشراء عبر الإنترنت : تقدّم لك ميزة التسوّق عبر الإنترنت فرصة إجراء مقارنة بالسعر لنفس القطعة التي تريد شرائها ، ومعرفة السعر الأفضل قبل الذهاب إلى دفع ثمن المنتج ، كذلك تقوم المتاجر الألكترونيّة بعرض أنواع عديدة وبأسعار مختلفة لنفس المنتج (Auto-Onderdelen ) مع إعطاء شرح للمواصفات في كلّ حالةٍ من الحالات،وكما تجد هناك إيجابيّات للتسوّق عبر الإنترنت ستجد هناك السلبيّات .
*- ماهي سلبيّات الشراء عبر الإنترنت من أكثر سلبيّات شراء الأغراض من متاجر الإنترنت طول مدّة التسليم وأنّك تدفع لقاء المنتج قبل إستلامه وقد تكون الصورة المعروضه لا تشبه الواقع كذلك يواجه البعض صعوبةً في إعادة المنتج وإستعادة ثمنه ولكن تبقى المتاجر الإلكترونيّة هي الخيار الأوّل للشراء وسنعرض هنا لعدد من المتاجر التي لها حضور قويّ في السوق الهولنديّة وهي على الشكل التالي :
1- موقع الشراء AutoDoc تمّ إنشاء هذا الموقع في العام (2008) ويعتبر(AUTODOC) أحد أكبر المتاجر التي تقوم بعرض قطع غيار السيّارات في أوروبّا حيث يحتوي المتجر على (2,5) مليون قطعة غيار سيّارات مقبولة الثمن ل(5914) موديل مختلف من السيّارات من خلال التعامل مع (45) شركة مصنّعة وتنتشر فروع هذه الشركة (A UTODOC) ضمن (26) دولة أوروبيّة ويعمل ضمن الشركة (500) عامل وتضيف (AUTODOC) أنّها تلقّت العام الماضي (2 مليون ) طلب شراء (Auto-Onderdelen ) وأنّ السعر المناسب والتسليم السريع هو شعارها .
تعتمد الشركة في تطبيق الهاتف الذي قامت بإصداره لتسهيل التعامل مع الزبائن على تسجيل رقم السيّارة التي تريد شراء قطع غيار (Auto-Onderdelen ) أو زيت لها وعند تسجيل رقم السيّارة التي ترغب بشراء قطع غيار لها (Kenteken) ستظهر كافّة الخيارات المناسبة لهذه السيّارة حيث سيتمّ عرض أنواع عديدة من (Auto-Onderdelen ) وبأسعار مختلفة وعندها يمكن للزبائن إجراء توازن بين النوع والسعر والبحث عن العرض الأفضل كذلك قراءة آراء الأشخاص الذين قاموا بشراء نفس المنتج من قبل لمعرفة مدى رضاهم عن جودة المنتج قبل أن يقوم العشخص نفسه بالشراء .
2- موقع الشراء WINPARTS.NL تأسّست هذه الشركة في مدينة (Groningen) الهولنديّة في العام (1986) وفي بدايتها كانت شركة (winparts.nl) عبارة عن ورشة لتصليح السيّارات يملكها الأخوان (Van Essen) ونتيجة الصعوبات في الحصول على قطع الغيار اللازمة لتصليح السيّارات (Auto-Onderdelen ) فكّر الأخوان في إفتتاح متجر لبيع قطع الغيار الجديدة والمستعملة (Auto-Onderdelen ) حيث توسّعت أعمال الشركة وأصبح لديها مخزن مساحته (10000) م2 وفي العام (205) بدأت فكرة أنشاء موقع إلكتروني لبيع قطع الغيار وهكذا نشأت (WINPARTS.NL) والتي كانت أوّل شركة هولنديّة تتيح للمستهلك شراء قطع الغيار من خلال تسجيل رقم السيّارة (kenteken) وبالتالي مساعدة العميل على إختيار ما يناسب سيّارته من قطع الغيار لتسهيل عمليّات البحث أمام العملاء ضمن الموقع .
يعمل في (WINPARTS.NL) أكثر من خمسين موظّف يقومون بتسليم (1500) طرد بشكل يومي إلى العملاء وتضمّ مستودعات الشركة (640) ألف قطعة غيار من (520) مصنع تعود ل(180) علامة تجاريّة . يمكنك من خلال المنزل التسوّق والمقارنة والدفع وإعادة المنتج وإستعادة الأموال المدفوعة وتتيح هذه الشركة قبول الدفع بطرق متعدّدة مثل Ideal-PayPal- Visa- MasterCard.
3- موقع Mijn Auto Onderdelen : تقع هذه الشركة في مدينة روتردام ،وتقول أنّ عروضها تصل إلى (70%) حيث تعتبر أنّها تبيع الزبون بسعرالجملة ويوجد في مخازن الشركة حوالي مليوني قطعة غيار السيّارات (Auto-Onderdelen ) وفي حال تمّ الطلب قبل الثامنة مساءٍ فإنّك ستحصل عليه في اليوم الثاني، وتعطي الشركة Mijn Auto Onderdelen للزبائن مهلة (14) يوم للتفكير وإعادة المنتج أو إستبداله بقطعةٍ أخرى في حال رغب الزبون بالتبديل .
تقول (MijnAutoOnderdelen .NL) أنّ لديها خبراء مختصّين لمساعدة الزبائن في حلّ المشاكل وإختيار قطع الغيار (Auto-Onderdelen ) التي تناسب سيّاراتهم فمن خلال التواصل مع الشركة يمكنك طلب المشورة من الإختصاصيّين الموجودين لدى الشركة من أجل تلقّي أفضل نصيحة للشراء من حيث الحصول على أفضل عرض ممكن .
شركة (MijnAutoOnderdelen) تقول أنّ هدفها إرضاء الزبائن من خلال الجودة العالية والأسعار المنافسة والسرعة في التسليم وأنّها تملك مخازن في المدن الهولنديّة لذلك فهي أقرب للزبائن ويمكنها الوصول بسرعة وهي ليست مجرّد متجر إلكتروني فقط بل هي موقع يقدّم النصيحة للعميل من خلال الخبراء الذين يعملون في الشركة للحصول على أفضل خدمة .
هناك الكثير من المواقع وعرضنا هنا للبعض منها ولكن يمكن أنّ نعتمد عند قرار الشراء من أحد المتاجر الإلكترونيّة على رأي الزبائن (Review) كما يفعل أغلب الهولنديّين حيث يمكنك من قراءة تعليقات الزبائن تكوين صورة عن جودة المواد والخدمات التي يتمّ تقديمها هنا حيث من المعروف أنّ هذه المتاجر تترك الحريّة للزبون بكتابة رأيه الخاص عن تجربة الشراء من هذا الموقع .
هولندا اليوم
