تفقّد حسابك البنكي ING Bank سحبت أموال عن طريق الخطأ

بسبب عطل فني ، تم سحب الأموال من حساب عدد غير معروف من عملاء (ING) يوم الجمعة الماضي . إشتكى العديد من الأشخاص أنّهم دفعوا تكاليف إضافيّة أثناء سحب الأموال من الصرّافات الآليّة أو أثناء عمليّات الإيداع ، إدارة ING- Bank قالت إنها مشغولة حاليًا بحصر عدد الحسابات التي تمّ الخصم منها نتيجة العطل الطارئ، ووعدت إدارة ING -Bank ببسداد كافّة المبالغ التي تمّ خصمها من حسابات العملاء ، تحدّثت المصادر عن قيام ING- Bank بخصم مبلغ مبلغ 6 يورو لمرّات متتالية عند قيام العملاء بسحب أو إيداع الأموال ، اشارت المصادر أنّ هذا الخطأ قد يكون قد تكرّر في السابق ، يشتكي عملاء البنك أنّه في بعض الحالات تمّ خصم المبلغ لأكثر من خمسة عشر أو تسعة عشر ضعفًا دون أن يوضّح البنك سبب الخصومات الكبيرة من حسابات الزبائن .

وفقًا لمتحدث باسم (ING) ، يتعلق هذا بشكل أساسي بالعملاء الذين دفعوا بشكل غير صحيح مقابل السحب والإيداع النقدي. وفقًا للمتحدث ، تم تحميل التكاليف بسبب تعديل فني أجراه البنك ،حيث أصبحت تكلفة سحب وإيداع الأموال خدمة مدفوعة في (ING- Bank) وتمّ رفع قيمة الرسوم التي يتقاضاها البنك نتيجة تقديم هذه الخدمة للعملاء ،تغيير قيمة التكاليف أدّى إلى تكرار سحب تكاليف الإيداع لعدّة مرّات من حسابات العملاء الذين إستخدموا هذه الميزة يوميّ الخميس والجمعة الماضيين ،

مصادر في البنك أشارت أنّها لا ترغب في إصدار أي إعلانات حول عدد العملاء الذين تعرّضوا للضرر أو قيمة المبلغ الإجمالي الذي تم خصمه بشكل غير صحيح من حسابات العملاء . وقال متحدث بإسم ING -Bank نحن “نبذل قصارى جهدنا لسداد تكاليف العملاء المتضررين في الأيام المقبلة”. لا يتعين على الناس اتخاذ إجراءات بأنفسهم. “من أولوياتنا القصوى إصلاح هذا الخطأ .” يجب أن يستعيد الجميع أموالهم في حسابهم بحلول يوم الخميس القادم .

من ناحيتها قالت منظّمة حماية المستهلك أنّ الموضوع يتلخّص في فرض رسوم غير صحيحة على عدد غير معروف من عملاء ( ING) يوم الجمعة العمولة التي يتقاضاها البنك مقابل خدمة سحب الأموال وإيداعها ، تمّ خصمها عدّة مرات. يتحدث العملاء أنّ مبلغ الخصم وصل في حالات معينة إلى 1000 يورو. قدّم ING اعتذارًا ووعد بإعادة الأموال إلى جميع المتضرّرين بحلول يوم الخميس على أبعد تقدير.
يشتكي بعض العملاء أنّه مع خصم يقرب من 1000 يورومن حسابهم أصبحوا غير قادرين على الشراء ،يقول بعض المتضرّرين “لا يمكننا التسوق بعد الآن. ،أصبح رصيدنا في البنك صفر يورو .

هولندا اليوم
المصدر AD .NL